سیاست حفظ حریم خصوصی ناوا
حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ناوا اهمیت دارد. این سیاست نحوه دریافت، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات کاربران سامانه را توضیح می‌دهد.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۱ شهریور ۱۴۰۵
سامانه ناوا متعلق به شرکت پردازشگران نواندیش است.
۱. اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
با توجه به نوع خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند موارد زیر از کاربران دریافت شود:
- نام و مشخصات هویتی؛
- شماره تلفن و اطلاعات تماس؛
- اطلاعات مربوط به حساب کاربری؛
- اطلاعات مربوط به سفارش‌ها و مرسولات؛
- اطلاعات مالی و بانکی مورد نیاز برای پرداخت و تسویه؛
- اطلاعات فنی مانند نشانی IP، نوع دستگاه و اطلاعات مربوط به استفاده از سامانه؛
- اطلاعات موقعیت مکانی، در صورت نیاز و فعال بودن خدمات مرتبط.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ارائه و مدیریت خدمات ناوا؛
- ثبت، پیگیری و انجام عملیات حمل؛
- انجام پرداخت‌ها و تسویه‌حساب‌ها؛
- ارائه پشتیبانی و پاسخگویی به درخواست‌ها؛
- اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش‌ها و خدمات؛
- افزایش امنیت و بهبود عملکرد سامانه؛
- انجام تکالیف قانونی و پاسخگویی به مراجع ذی‌صلاح.
۳. اطلاعات مربوط به مرسولات
اطلاعات مربوط به مبدأ، مقصد، گیرنده، فرستنده و سایر اطلاعات مرتبط با مرسوله صرفاً در حدود نیاز به ارائه خدمات و مدیریت عملیات حمل مورد استفاده قرار می‌گیرد.
شرکت‌های حمل و متصدیان حمل نیز صرفاً در حدود وظایف و دسترسی‌های مورد نیاز برای انجام عملیات به اطلاعات مربوط دسترسی خواهند داشت.
۴. محرمانگی اطلاعات
ناوا اطلاعات کاربران را محرمانه تلقی کرده و تلاش می‌کند با استفاده از تدابیر فنی و مدیریتی مناسب از دسترسی، استفاده یا افشای غیرمجاز اطلاعات جلوگیری کند.
اطلاعات کاربران جز در موارد مورد نیاز برای ارائه خدمات، با رضایت کاربر، یا در مواردی که قانون یا مراجع ذی‌صلاح الزام کنند، در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.
۵. موقعیت مکانی
در برخی خدمات ممکن است استفاده از موقعیت مکانی برای انجام صحیح عملیات ضروری باشد. این اطلاعات صرفاً در حدود نیاز خدمت و مطابق این سیاست مورد استفاده قرار می‌گیرد.
عدم فعال‌سازی دسترسی موقعیت مکانی ممکن است باعث شود برخی خدمات سامانه قابل استفاده نباشد.
۶. امنیت حساب کاربری
کاربران نیز موظف‌اند اطلاعات ورود و دسترسی به حساب خود را محرمانه نگه داشته و در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز، موضوع را به ناوا اطلاع دهند.
۷. نگهداری اطلاعات
ناوا اطلاعات کاربران را تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، رسیدگی به سوابق و الزامات قانونی ضروری باشد نگهداری می‌کند و پس از آن، مطابق ضوابط مربوط نسبت به حذف یا نگهداری آن اقدام خواهد شد.
۸. پیامک و اطلاع‌رسانی
ناوا ممکن است از شماره تلفن یا سایر اطلاعات تماس کاربران برای ارسال پیام‌های مرتبط با حساب کاربری، کد ورود، وضعیت سفارش، عملیات حمل، خدمات و اطلاع‌رسانی‌های ضروری استفاده کند.
در صورت وجود اطلاع‌رسانی‌های تبلیغاتی، امکان مدیریت آن مطابق امکانات سامانه فراهم خواهد بود.
۹. تغییر سیاست حریم خصوصی
ناوا می‌تواند این سیاست را متناسب با تغییر خدمات، الزامات قانونی یا نیازهای امنیتی به‌روزرسانی کند. نسخه جدید پس از انتشار در سامانه قابل مشاهده خواهد بود.
۱۰. ارتباط با ناوا
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره اطلاعات شخصی و حریم خصوصی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی اعلام‌شده در وب‌سایت ناوا با پشتیبانی تماس بگیرند.
مالک سامانه: شرکت پردازشگران نواندیش